Brugerbetingelser

Følgende købsbetingelser gælder for salg af hygiejne- og skønhedsprodukter samt anden løsøre (herefter kaldet "produkterne") af Lymphora.

Disse købsbetingelser er gældende i alle tilfælde, hvor dansk eller anden gældende lov ikke foreskriver vilkår, der er i konflikt med disse købsbetingelser.

E-mail: support@lymphora.eu

Generelt

Lymphora sælger hygiejne- og skønhedsprodukter via internettet til privatpersoner. For at kunne handle hos os kræves det, at du er fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have fået samtykke til dit køb fra din værge.

Bestilling

Bestilling af produkter foretages via vores hjemmeside. Har du spørgsmål om, hvordan du bestiller, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@lymphora.eu

Når du har gennemført din bestilling, betyder det, at du godkender vores købsbetingelser og samtykker til, at dine personoplysninger registreres i vores kunderegister. Aftale om køb bekræftes først, når vi har bekræftet bestillingen ved at sende en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ved eventuelle fejl i f.eks. angivet pris, lagerdifferencer, leveringstid, produktinformation/billeder osv. forbeholder vi os retten til at korrigere dette efterfølgende. Hvis du ikke er tilfreds med vores korrektion, har du selvfølgelig ret til at vælge at annullere din ordre uden omkostninger!

Rabatkoder

Rabatkoder kan kun bruges én gang per køb og kan ikke kombineres med hinanden eller med andre kompensations- eller erstatningskoder. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre priserne for vores produkter.

Rabatkoder skal bruges inden afsluttet køb. Lymphora accepterer ingen rabatkoder efter afsluttet køb.

Levering og fragtomkostninger

Vi sender varen fra lageret inden for 1-3 hverdage til kunden. Vores leverancer tager under normale omstændigheder mellem 8-12 hverdage afhængigt af, hvilket leveringsalternativ du vælger. Bestillinger i weekenden pakkes og sendes normalt næste hverdag.

Vi kan ikke give nogen leveringsgaranti for varer, der ikke er på lager, når du afgav din bestilling, eller for varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når dig, kan blive længere end det, der angives som normalt for den valgte fragtmetode, hvis transportøren selv forårsager en forsinkelse.

Betalingsmuligheder

1) Klarna Checkout

Efter identifikation og risikovurdering viser Klarna Checkout de betalingsmuligheder, der kan tilbydes dig. Uanset hvilken betalingsmulighed du vælger, er det Klarna eller en af Klarnas samarbejdspartnere, der håndterer betalingstransaktionen, mens selve købet af varen eller tjenesten foretages direkte i butikken. Produkt- eller tjenestespecifikke spørgsmål skal derfor rettes direkte til butikken.

Aktuelle betalingsmuligheder, der for øjeblikket kan tilbydes gennem Klarna Checkout, er faktura, kontokredit, kortbetaling eller direkte bankbetaling.

2) Klarna Faktura

Når du betaler via Klarna faktura, handler du trygt og nemt. Du behøver aldrig at opgive dine kortoplysninger og betaler altid, efter du har fået dine varer hjem.

3) Kortbetaling

Tilladte kort er VISA og MasterCard. Ingen ekstra omkostninger tilkommer. Ved betalingen angives kortnummer, kortets gyldighedstid samt CVC-koden, der står angivet på bagsiden af kortet. Al information, der sendes, er krypteret, hvilket gør, at uvedkommende ikke kan få adgang til følsomme data vedrørende din kortbetaling.

4) MobilePay

Du kan også betale med MobilePay for en hurtig og nem betalingsoplevelse.

Vilkår for rabatkoder

Rabatkoden er unik og sendes til dig via e-mail efter registrering. Rabatkoden kan kun bruges på din første bestilling. Rabatkoden kan ikke kombineres med andre tilbud.

Udsalg/Tilbud

UDSALG gælder så længe lager haves! Tilbud uden en tydelig slutdato gælder så længe lager haves. Lymphora reserverer sig mod eventuel slutsalg, hvilket kan resultere i delleverancer. Ved større kampagner kan det være, at vores lagerstatus ikke opdateres hurtigt nok. Ved et sådant tilfælde har Lymphora ret til at annullere den ordre, der er indkommet, efter at vores lagerstatus har vist sig at være udsolgt.

Vi reserverer os også for slutsalg samt for lagerbeholdning hos vores leverandører samt for de eventuelle prisfejl, der kan opstå. Nogle gange sker det, at nogle af de varer, du har bestilt, ikke er på lager og derfor bliver restnoteret. Dette skyldes, at varen ikke er på lager, eller at leveringen er forsinket. Der sendes da en e-mail til dig inden for 1-3 dage. Kontakt os, hvis du vil annullere din restnotering, eller hvis du har spørgsmål om leveringstider.

Leveringsvilkår

Se leveringstiden i den respektive produkts informationstekst. Leveringstiden for lagervarer er normalt 6-12 hverdage. 

Har produkterne, du vil bestille, forskellige leveringstider, og du vil have varer med kort leveringstid først, bør du lave to separate bestillinger for at lette processen. Ved eventuel leveringsforsinkelse underrettes du via e-mail. Vi reserverer os for slutsalg og eventuelle prisfejl på hjemmesiden.

Obs! Ved større kampagner samt ved helligdage kan leveringstiden være noget længere end normalt. Dette skyldes primært højt tryk hos transportører og er ikke unikt for vores butik.

Vi leverer bestillinger med pålidelige fragtpartnere. Vi påtager os ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtselskabet. Ved leveringsforsinkelse har du ret til at ophæve dit køb uden ekstra omkostning ved eventuel forsinkelse i forhold til lovet leveringstidspunkt.

Levering sker fra vores lager til en af dig angivet leveringsadresse. Produktet leveres frem til afhentningssted. Vores leverandører forbeholder sig retten til at vælge speditør for samtlige leverancer. Det er køberens ansvar at sikre, at leveringsadressen, der er opgivet ved bestillingstidspunktet, er korrekt. Det er også køberens ansvar at være tilgængelig i forbindelse med levering. Risikoen for varen overgår til køberen efter modtagelsen.

Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.

Ikke afhentede pakker

Har du bestilt og ikke afhenter din forsendelse, inden den går i retur til os (pakke ca. 7 dage), fakturerer vi dig 70 DKK for vores arbejde med håndtering af varerne.

Vil du returnere en vare, er det åbent køb ifølge forbrugeraftaleloven. Vi har 90 dages returret. Se også vores instruktioner for retur under returpolitik.

Ved leveringsskader

Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet.

Ved leveringshindringer

Ved leveringshindringer, der skyldes, at du som kunde har afgivet forkerte oplysninger om leveringsadresse eller kontaktoplysninger som f.eks. e-mailadresse eller mobilnummer til advisering, debiteres du et gebyr. Vær derfor omhyggelig med at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte, inden du gennemfører dit køb. Modtageren skal også kunne legitimere sig ved pakkeudlevering.

Reklamation Privatpersoner

Ønske om reklamation skal meddeles os inden for rimelig tid fra, at fejlen blev opdaget. Er garantitiden udløbet, er det køberens ansvar at påvise, at fejlen allerede fandtes ved leveringstidspunktet. Forbrugeraftaleloven samt andre gældende love giver dig som kunde vigtige rettigheder som en toårig reklamationsret mod oprindelige fejl på varen.

Ved eventuel tvist følger vi Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Force majeure

Hvis vores opfyldelse af disse købsbetingelser eller indgåede aftaler vanskeliggøres eller forhindres på grund af omstændigheder, som vi ikke kan råde over, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, skal dette fritage os for opfyldelse af vores forpligtelser samt erstatning og andre sanktioner (såkaldt force majeure). Sådanne uforudsigelige hændelser kan f.eks. være krig, naturkatastrofer, strejker på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutninger, udeblevne leverancer fra underleverandører eller andre fordyrende omstændigheder og hændelser uden for vores kontrol.

Reservation

Vi reserverer os for eventuelle fejl i produktinformation samt billed- og videomateriale på hjemmesiden. Vi kan heller ikke garantere, at produktbilleder og miljøbilleder gengiver en vares eksakte udseende samt beskaffenhed.

Information om Black Friday, Cyber Monday, Singles Day og andre kampagneperioder

Priserne under Black Friday, Cyber Monday, Singles Day med mere gælder kun i disse dage. Normale vilkår gældende fortrydelsesret, reklamationsret og garantier gælder. Angivne rabatter er allerede fratrukket. Pga. øgede volumener i disse dage kan leveringstiderne forlænges.

Behandling af Personoplysninger

Når du bruger siden og vores tjenester, vil vi behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

I forbindelse med din registrering og/eller bestilling godkender du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde og levere den service, du kan forvente af os. Ifølge GDPR (General Data Protection Regulation) har du ret til at få den information, vi har registreret om dig. Hvis du anser den for at være forkert eller irrelevant, kan du anmode om rettelse eller sletning fra vores kunderegister. Kontakt i så fald vores kundeservice på support@lymphora.eu. Den information, du afgiver om dig selv, bruges kun internt. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller videregivet til tredjeparter. Lymphora bruger oplysninger fra kunderegister også til udsendelse om vores produkter. Du kan når som helst afmelde dig fra nyhedsbrevet via instruktionerne i nyhedsbrevet.

Information om ODR og gældende lov & tvist

Vores købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk ret.

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din sag, er du velkommen til at henvende dig til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk. Vi følger altid Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Hvis du har klager eller problemer med vores tjenester eller produkter, og du ikke kan løse klagen eller problemet direkte med os, kan du også sende din klage til EU's platform for onlinetvistløsning ("ODR-platformen"). ODR-platformen tilbyder forbrugere inden for EU en mulighed for at forsøge at løse tvister om klager vedrørende produkter købt online uden at involvere en domstol.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Copyright

Indholdet på Lymphoras hjemmeside er beskyttet ifølge ophavsretsloven.