Brugervilkår
Bestilling
Når du har gennemført bestillingen, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder information om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, kontakt os straks via e-mail: support@lymphora.eu
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere bestillingen, skal dette gøres samme dag som købet blev gennemført og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt.
Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Kunden underrettes i sådanne tilfælde hurtigst muligt og debiteres ikke; eventuelle beløb refunderes.
Annullering på helligdage og klemmedage
Annulleringer foretaget på helligdage eller klemmedage godkendes ikke. På disse dage betragtes bestillingen som bindende, da vi ikke har mulighed for at håndtere kundeservice i realtid.
Annulleringer skal foretages på almindelige hverdage og inden ordren er behandlet eller afsendt. Hvis annulleringen modtages på en helligdag eller klemmedag, kan ordren allerede være gået til pakning eller levering, hvilket betyder at annullering ikke længere er mulig.
Eksempler på sådanne dage inkluderer, men er ikke begrænset til:
Nytårsdag, Helligtrekongersdag
Langfredag, 2. påskedag
Kristi himmelfartsdag og efterfølgende fredag (klemmedag)
Grundlovsdag
Juleaften, 1. juledag, 2. juledag
Levering
Vores normale leveringstider er 5–12 hverdage. Bemærk at bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst følgende hverdag.
Forsinkelser kan forekomme på grund af høj belastning hos vores fragtleverandører. Dette ligger uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse.
Ved udeblevet levering, uden forudgående meddelelse om forlænget leveringstid, kontakt os venligst på support@lymphora.eu.
Bemærk at du som kunde kan være nødt til at betale eventuel told og moms ved import af varen.
Skatter, told og importansvar
Lymphora sælger produkterne uden tillæg for lokal moms, da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU.
Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varen og er selv ansvarlig for at betale eventuel importmoms, toldafgifter og andre skatter, der kan opstå ved indførsel til dit land.
Vi tager ikke ansvar for disse omkostninger, og de er ikke inkluderet i prisen på vores hjemmeside.
Ved at gennemføre et køb hos Lymphora bekræfter du, at du accepterer og er indforstået med at:
Du står som modtager og importør af produktet.
Du kan blive faktureret importmoms, told og eventuelle afgifter fra transportøren.
Vi anbefaler, at du kontrollerer gældende regler hos din lokale toldmyndighed, inden du bestiller.
Priser
Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved f.eks. ændrede indkøbsomkostninger, valutaændringer eller eventuelle trykfejl.
Retur og fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet i henhold til forbrugeraftaleloven. For fuldstændig information om retur, hvilke varer der er omfattet, og hvordan refusion sker, se vores side for Returneringer og refusion.
Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter inden levering. Hvis en vare alligevel er beskadiget eller fejlleveret, retter vi fejlen uden omkostninger i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ved reklamation:
Kontakt os hurtigst muligt på support@lymphora.eu og angiv navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og beskriv fejlen.
Retur af en vare skal kun ske efter godkendelse fra os.
Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten.
Vi følger Forbrugerklagenævnets retningslinjer ved eventuelle tvister.
Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet. Vi tager heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller udeblevne leverancer fra leverandører.
Ansvar for brug og allergier
Alle vores produkter har fuldstændig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar at læse denne inden brug for at sikre sig, at produktet ikke indeholder stoffer, der kan forårsage allergi, irritation eller andre uønskede reaktioner. Vi tager intet ansvar for hudreaktioner, allergier eller andre gener, der kan opstå ved brug. Ved usikkerhed anbefales en lille test på huden inden fuld brug.
Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og udsolgte varer. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.
Cookies
Vi bruger cookies i overensstemmelse med e-databeskyttelsesloven. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser.
Personoplysninger
Ved køb hos Lymphora godkender du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun nødvendig information til at håndtere din ordre og kommunikation, og deler aldrig oplysningerne med tredjepart uden retsligt grundlag.
90 dages tilfredshedsgaranti
Hos Lymphora ønsker vi, at du skal føle dig tryg. Derfor tilbyder vi en 90 dages tilfredshedsgaranti:
Hvis du ikke er helt tilfreds med produktet, kan du returnere det og få pengene tilbage.
Betingelser:
Produktet skal være i uåbnet originalemballage af hygiejniske årsager.
Produktet må ikke være brugt eller åbnet.
Garantien gælder i 90 dage fra modtagelsen.
Garantien indebærer kun en forlænget fortrydelsesfrist, altså fra 14 til 90 dage.
Ved brug af garantien: Kontakt os på support@lymphora.eu med navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.
Illustrative billeder og ekspertudtalelser
Billeder og portrætter på hjemmesiden er illustrative og repræsenterer ikke faktiske kunder eller autoriseret sundhedspersonale, medmindre andet er angivet. Anmeldelser er baseret på ægte kundeanmeldelser. Ved medicinske spørgsmål henviser vi til autoriseret sundhedspersonale.
Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid og returneres til os, betragtes købet som afsluttet.
I sådanne tilfælde refunderes ordrebeløbet minus et administrationsgebyr, der dækker returfragt, håndtering og administration.
Genudsendelse af ikke afhentet pakke
Hvis du ønsker, at vi sender pakken igen, opkræves et gebyr for ny fragt, returhåndtering og administration. Vi sender ikke pakken igen, før gebyret er betalt.
Hvis du ønsker at fortryde købet i henhold til forbrugeraftaleloven, skal du meddele dette skriftligt inden for 14 dage fra pakken var tilgængelig for afhentning.
Kontakte
E-mail: support@lymphora.eu
Godkendelse af købsbetingelser
Ved at handle på Lymphoras hjemmeside godkender du vores købsbetingelser, herunder leverings-, retur- og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser betingelserne, inden du gennemfører købet.